维修服务条款
一、服务对象 本售后服务条款所述服务内容，适用于通过格睿及其授权的合法渠道在全球市场购买的以下产品：数字步进产品、闭环步进产品、
低压交直流伺服产品、混合伺服产品、滚筒电机及一体机产品等。 二、服务项目 1. **保修期** - 驱动器保修期为36个月，电机保修期为12个月。 - 保修期内，产品若出现非人为故障，可享受保修服务。具体流程：请客户联系商务人员并填写《维修申请表》（需注明产品型号、
序列号、故障描述、特殊要求等关键信息），寄至我司维修中心，我们将在承诺维修周期内完成维修并寄回。 - 保修期计算方式：一般以条码管理系统记录的出库扫描时间作为发货时间，以此为基准计算保修期。 2. **换货政策** 自产品发货之日起3个月内，若产品出现非人为故障，可免费更换同型号产品。 3. **终身维护** 我司为客户提供终身维护服务： - 保修期内不符合保修条件或超出保修期的故障产品，提供有偿维修服务，需在客户确认维修费用后安排维修； - 以下情况无法提供维修服务：产品已停产、缺乏维修物料、损坏过于严重且无维修价值。 4. **维修费用说明** - 保修期内非人为故障产品：免费维修； - 超保修期或人为损坏产品：根据产品型号及损坏程度收取元件成本费、人工费及运费，具体费用由对接商务人员报价； - 运费承担：保修范围内产品运费由我司承担单程；非保修范围内产品运费由客户承担。 三、不适用免费保修的情形 1. 因火灾、水灾、地震等不可抗力导致的产品故障； 2. 因客户安装或使用不当造成的损坏； 3. 经非格睿授权人员拆卸、维修或改装后出现的故障； 4. 非通过格睿直销或授权合法渠道购买的产品； 5. 产品编码被撕毁、涂改或因其他原因无法辨认的。
